Question 1

Como posso entrar em contato convosco?

Accepted Answer

Pode entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto no site, por email para contact@magari.pt (mailto:contact@magari.pt)ou enviando uma mensagem diretamente para as nossas redes sociais.
Estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou esclarecimento!

Question 2

Quais os métodos de pagamento disponíveis?

Accepted Answer

Priorizamos uma experiência de compra segura, razão pela qual garantimos que todas as transações sejam processadas através de plataformas reconhecidas a nível nacional e internacional, conhecidas pela sua fiabilidade e segurança.
Pode optar por pagar as suas encomendas utilizando um dos seguintes métodos:
- Cartão de Débito/Crédito
- Apple Pay
- Google Pay
- MBWay
- Referência Multibanco

Question 3

Como funciona o envio?

Accepted Answer

Entrega ao Domicílio:
Enviamos através dos CTT dentro de 24-48 horas, e os custos de envio serão automaticamente calculados durante o processo de pagamento.
Para encomendas dentro de Portugal continental, a entrega normalmente é feito em 1 dia útil; o envio para as ilhas normalmente é feita em 2 dias úteis. Para outros países, a entrega normalmente demora certa de 3 a 7 dias úteis.
Pickup:
Também oferecemos a opção de levantar a sua encomenda pessoalmente na zona de Oeiras, sem custos adicionais na sua compra. Se for da zona, pode escolher esta opção no checkout e nós iremos contactar para combinar a entrega.

Question 4

Como posso verificar a localização da minha encomenda?

Accepted Answer

Após o envio da sua encomenda, receberá um email de confirmação contendo um número de rastreio. Para acompanhar o progresso da sua entrega, visite o site dos CTT: CTT (https://appserver2.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def)Tracking.(https://appserver2.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def) Introduza o número de rastreio do seu email para verificar o estado da sua encomenda.

Question 5

Como são feitas as trocas e devoluções?

Accepted Answer

Trocas
Receção de Itens Incorretos:
- Se receber o(s) item(s) errado(s) na sua encomenda, cobriremos todos os custos de envio de devolução e enviaremos os itens corretos sem custos adicionais.
Troca de Itens Corretos:
- Se desejar trocar um item de uma encomenda correta, será responsável pelos custos de envio do novo item. Note que itens personalizados não são elegíveis para troca.
Tempo para Troca:
- Para ambos os cenários, tem até 7 dias a partir do dia em que o item chega a sua casa para fazer a troca.
Método de Envio:
- Para ambos os cenários, recomendamos usar o envio registado dos CTT com um número de rastreio, para que possamos confirmar a chegada do item.
Tempo de Processamento:
- Assim que recebermos o item, iremos verificar a sua condição. Se cumprir os nossos requisitos, processaremos o envio.
Contate-nos:
- Entre em contato conosco através do email returns@magari.pt (mailto:returns@magari.pt)para proceder à troca.

Devoluções
Política de Não Devolução:
- Não aceitamos devoluções. Por favor, certifique-se de que está satisfeito com a sua compra antes de concluir a sua encomenda.

Question 6

Quais materiais usados nas vossas peças?

Accepted Answer

Praticamente todas as nossas peças são feitas de aço inoxidável, conhecido pela sua durabilidade e resistência à oxidação. Para informações mais detalhadas, pode visitar a página do produto de cada item para encontrar os materiais utilizados.

Question 7

Como devo cuidar das minhas peças?

Accepted Answer

Para manter a sua bijuteria bonita e brilhante, pode seguir algumas das nossas dicas de cuidados:
- evite expor as peças a perfumes, loções, cremes, sprays para cabelo ou a qualquer produto que contenha químicos, pois isso pode causar descoloração e opacidade ao longo do tempo;
- quando não estiver a usá-las, armazene as suas peças separadamente numa caixa fechada, longe de áreas húmidas;
- para manter o brilho, use um pano macio e seco para as limpar.

Question 8

Como funciona a sua garantia?

Accepted Answer

Oferecemos uma garantia de 6 meses em todas as nossas peças.
- Deve enviar uma foto da peça danificada, juntamente com o seu nome e número de encomenda, para customer@magari.pt (mailto:costumer@magari.pt)para que possamos confirmar que o artigo está sob garantia e cumpre as nossas especificações.
- Assim que aprovarmos o pedido, deverá enviar-nos o item via CTT registado (custo de envio coberto por si).
- Iremos reparar o item ou enviar-lhe uma substituição, e cobriremos o custo para o reenvio.
Por favor, note que não oferecemos trocas ou reparações para peças oxidadas, uma vez que é importante seguir as instruções de cuidado fornecidas. A nossa garantia cobre problemas como por exemplo, defeitos ou a quebra de peças.
Para qualquer outra dúvida, não hesite em contactar-nos!

Question 9

Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?

Accepted Answer

No caso de ocorrerem erros ao confirmar a sua encomenda, estamos aqui para ajudar.
Pode contactar-nos através do email costumer@magari.pt (mailto:costumer@magari.pt)para solicitar uma alteração de endereço. Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, podemos atualizá-la e entregá-la no novo endereço.
Se a encomenda já tiver sido enviada, a informação não pode ser atualizada, e a responsabilidade recai inteiramente sobre o cliente.

Question 10

A disponibilidade de stock é garantida quando faço uma encomenda?

Accepted Answer

Embora façamos o nosso melhor para garantir o stock correto, por vezes, podem ocorrer erros de stock. Se isso acontecer, entraremos em contacto para o informar e iremos proceder ao reembolso ou à troca de produtos.

Question 11

Como posso saber se o item que queria estará disponível novamente?

Accepted Answer

Se o artigo que lhe interessa está esgotado, pode receber uma notificação assim que estiver disponível novamente. Basta clicar no botão "Notifique-me" e inserir o seu endereço de email. Avisá-lo-emos assim que o artigo voltar a estar em stock.

Question 12

Posso guardar um item que eu gosto?

Accepted Answer

Sim, pode adicionar os seus itens favoritos à sua Wishlist. Basta iniciar sessão ou criar uma conta para aceder à sua Wishlist a partir de qualquer dispositivo.

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